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医院护理服务的理念有哪些?

日期: 2021-02-24
浏览次数: 408

医院护理服务的理念一直在逐步提高。每个医院都在倡导优秀的服务理念。病人住院除了正常的手术治疗,个人护理也至关重要。手术后能否快速恢复,医院护理服务功不可没。如何提高医院护理服务呢?首先应该从医院护理服务的理念抓起:

医院护理服务.png

一、更新护理人员的医院护理服务理念

过去医院护理服务人员提供的只是护理技术,而现在注重的是护理服务,变被动服务为主动服务。注重病人临床实效,让患者满意是医院护理服务的目的。

二、医院护理服务流程重塑

1、以人为本、拉近人与人之间的关系,实行入院零分钟接待;

2、提供“四有”(病有人引、检查有人陪、配药有人拿、住院有人送);

3、便民措施举措有,借轮椅及车床不收按金,提供微波炉或电磁炉、为病人加热饭菜;

4、朝着无缝隙医院护理服务方向推进:主动预约、护送检查,为明确诊断争取了宝贵的时间,同时也大大减少了等待的时间。

三、人性化医院护理服务

1、护士的衣帽着装、服饰规范化,提倡从个人做起。

2、营造温馨病房每间病房张贴温馨提示句,图文并茂,包括有床单位用物放置小贴士、安全须知、自带陪人床的保管。

3、五常管理与实效运用五常管理法,如:入院、检查、出院服务流程;抢救流程;锐器伤应急处理流程、诊室管理规范医学教育网搜集整理。

4、作配套室间指引

为了让病友有一个安全、洁净的住院环境,将一次性空饭合、矿泉水瓶、纸尿布、污床单等等收集于垃圾房,分类处理,医院护理服务制作了明确的方向指引,有开水房、垃圾房标志、其中垃圾房按不同类别设置了12种指引标识。

此外,所有护士岗位都应该进行医院护理服务技能的培训,让病人得到合理的看护照料。医院护理服务态度就是把病人当成自己的亲人看待,大事小事都及时处理。24小时都值守岗位,形成医院护理服务文化,让病人家属满意放心,患者早日康复出院。

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